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社群行銷人,該有的5種習慣

撰文: 今周刊編輯團隊 日期:2017-08-31 分類: 管理 文章出處:

社群行銷人,該有的5種習慣

撰文: 今周刊編輯團隊 日期:2017-08-31 分類: 管理 文章出處:

這是一個「行銷時代」,從產品、服務、個人、企業甚至是非營利組織和政府單位,都要懂得包裝自己的時代,否則再好的東西也只能孤芳自賞;這也是一個「社群時代」,透過社群網路的推波助瀾,任何人都有機會向世界發聲,素人的影響力也可能大過傳統媒體。

1.隨手記下好點子。
2.多方面閱讀、吸取新知。
3.對任何事物保持好奇。
4.多利用社群智慧,了解趨勢。
5.多做不同點子間的想像連結。

這是一個「行銷時代」,從產品、服務、個人、企業甚至是非營利組織和政府單位,都要懂得包裝自己的時代,否則再好的東西也只能孤芳自賞;這也是一個「社群時代」,透過社群網路的推波助瀾,任何人都有機會向世界發聲,素人的影響力也可能大過傳統媒體。

因此,當人人都成為「行銷人」,而且無時無刻處於「社群」之中,我們更應該培養這5種習慣,才能隨時搭上社群的擴散威力:

習慣一 隨時記下稍縱即逝的好點子

有時候是一個Kuso的畫面或表情,有時候是讓人拍案叫絕的句子,或者是一個一句話、一張圖,來吸住粉絲眼球。

抽象的概念用圖形呈現出來,創意往往來得快也去得快。因此,在生活環境周遭準備各種「留住點子」的工具,就變得十分重要。在辦公室、會議室或書房的牆壁掛上白板,在桌面、電話機旁、車內準備便利貼,或是隨身攜帶筆記本、錄音筆,都是各種簡單的方法。關鍵在於你有隨手可得的工具,同時養成隨時記錄的習慣,久而久之你也會變成創意大師。

習慣二 建立多元的資訊管道

如果你整天只盯著手機螢幕看,資訊管道過於狹隘,不僅觀點和格局會被限縮,也很容易錯過最熱門的話題或趨勢。至少選擇三到五種不同的媒體,像是新聞網站、知識性電視節目、專業雜誌等,養成接收多元資訊的習慣,才不會有一天變成井底之蛙而不自知。

在資訊氾濫的今日,資訊的品質卻是嚴重貧乏,行銷人更需要廣泛吸收新知。每隔一段時間去接觸一些自己不熟悉的領域,例如:工程師去聽一聽行銷主題的演講,業務人員到實驗室去實習一陣子,都可以創造更開放的心態、更開闊的胸襟。

習慣三 學習易位思考

你一點也不感興趣的拉麵店,為什麼總是大排長龍,你知道原因嗎?看似平淡無奇的一本書或一位作者,有大批忠實的讀者,你了解為什麼嗎?行銷人不應該只關心自己的喜好,你應該時時轉換腦袋,去觀察和思考那些造成熱潮的人、事、物,到底有哪些成功的祕訣。

特別是在社群時代,你必須融入你所要行銷的目標族群,參與他們的對話、感受他們的喜怒哀樂。當你真正站在顧客的角度思考、呼吸、看這個世界,才有可能設計出打動他們的文案、產品或服務。

習慣四 借用社群的智慧

你加入了同學會、校友會或特定主題的社群了嗎?那麼千萬別只當個沉默的觀眾。多在社群中發言、提問,你會發現團隊的智慧有多麼驚人。像是你停滯不前的文案,或是難以取捨的廣告創意,都可以帶到社群中集思廣益。

由於社群溝通的工具如此多元(臉書、LINE、WhatsApp等),如今要集結團體智慧,比起數十年前要方便許多。我們不必在烈日下填寫問卷,也不用花幾十分鐘做一通電話訪問,社群媒體往往提供我們更有效率、更精準的消費者洞見(insight)。

習慣五 想像與連結的能力

當你有各種零散的點子被記錄下來,它們就像豐富的食材一樣,等待好廚師來使用。而你的想像力、連結力,就像廚藝一樣會決定菜餚的美味與否。舉例來說,你記下一個成功的巧克力行銷案例,這個點子能不能連結到你的工作?能不能穿插到原本枯燥的產品技術簡報中?

許多創意是透過重新排列組合,把原本看似不相關領域的創意放在一起,因而產生新的火花。蘋果公司(Apple Inc.)直營店的設計,最初是參考「四季飯店」的顧客服務概念,就是最好的例子。

總結:未來的世代 人人都是行銷人


在這個社群當道的時代,行銷人員的任務和功能已經變得愈來愈廣泛,我們甚至可以說行銷人的角色定位不再那麼明確。當行銷人與非行銷人的界線愈來愈模糊,代表「社群行銷」不僅是一個名詞,它變成一種人人必須具備的態度。既然它已經是必修學分,而不是選修學分,那麼我們不妨就從上述的5種練習做起。

時代一直在轉變中,如同老一輩的人所說:「唯一不變的就是『變』。」但是不論行銷工具再怎麼變化,掌握好自身企業與產品的本質,以及強化差異性,再找尋適合的行銷工具搭配,依然可以締造不同的業績效應。行銷在這個新的世代中,是所有企業都要重視的一環,網路是有別於上個世代的新傳遞平台,不需要盲目的追求所有的管道都要曝光,而是找尋出最適合的,就能在這樣新的行銷世代上,尋到立足之地。


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